5. Zielsetzungen und Aktivitäten

5.2 Wie wir kommunizieren

Identifizierte Managementziele



Im Rahmen der bereits erwähnten institutionellen Aufgaben, die in Artikel 63 des Kodex für den Dritten Sektor enthalten sind, hat sich das DZE Südtirol seit dem Jahr 2025 die folgenden strategischen Ziele gesetzt

1. Die Kontinuität der Maßnahmen zur Unterstützung der Freiwilligentätigkeit zu gewährleisten, indem das Engagement im Sinne von Kontinuität, Konsolidierung und Innovation fortgesetzt wird. Konsolidierung und Innovation bedeuten im Einzelnen:
- lokale Koordinierungen, die immer mehr zum Raum für die Beteiligung und den Austausch der strategischen Entscheidungen der CSV Südtirol im Gebiet werden müssen, wobei den Vereinen des Gebiets eine weitgehende Autonomie, einschließlich der organisatorischen Autonomie, zugestanden wird;
- Verstärkung der Unterstützung für die Sozialplanung von Freiwilligen und Freiwilligenorganisationen;
- Umsetzung aller Bereiche der institutionellen Intervention des CSV Südtirol (Förderung, Dokumentation, Ausbildung, Beratung);
- Ausbau der in den Gebieten bereits bestehenden und aktiven thematischen Netze;
- Verankerung des DZE Südtirol im gesamten Gebiet der Provinz, auch durch den Ausbau der zu erbringenden Dienstleistungen.
2. Förderung der Kultur des freiwilligen Engagements und der organisierten Freiwilligenarbeit Im Einklang mit den Bestimmungen der Reform des Dritten Sektors ist hervorzuheben, dass der Kodex für den Dritten Sektor in mehreren Punkten den Fragen der Freiwilligentätigkeit und ihrer Förderung besondere Aufmerksamkeit widmet. In diesem Zusammenhang bedeutet die Förderung der Freiwilligentätigkeit die Aufwertung und Hervorhebung all jener Formen des persönlichen Engagements, insbesondere bei jungen Menschen, die nicht den Formen der organisierten Freiwilligentätigkeit im Rahmen der spezifischen Rechtsvorschriften zugeordnet werden können, aber dennoch Aufmerksamkeit verdienen. Die Förderung der Freiwilligentätigkeit bedeutet, die Vereine bei der Suche nach neuen Freiwilligen und deren Ausbildung zu unterstützen und zu fördern sowie neue Strategien und Methoden zur Stärkung der Freiwilligentätigkeit, der Mittelbeschaffung und der Gewinnung neuer Freiwilliger zu aktivieren.
3. Förderung der Vernetzung von Freiwilligenverbänden. In den letzten Jahren hat sie mit den Mitteln und Kompetenzen ihrer Verbandsstruktur und des technischen Personals von versucht, diese Aktivitäten noch eindeutiger aufzugreifen und sie in eine neue gemeinschaftliche Herausforderung zu verwandeln, die ihre ethischen und gründungsbezogenen Motivationen erneuern kann.
4. Förderung der Kenntnisse über die kulturellen und rechtlichen Neuerungen der Reform des Dritten Sektors. Im Kontext des tiefgreifenden Wandels des Dritten Sektors sind die Verbreitung und die Kenntnis der neuen Regelungen sicherlich eine Wachstumschance für das Gebiet, das die Planung spezifischer Ausbildungs-, Beratungs- und Begleitungsaktivitäten für Organisationen des Dritten Sektors und insbesondere für Freiwilligenorganisationen ausgerichtet hat.
5. Verbesserung der Prozesse der Sozialberichterstattung und der Transparenz. Die Erstellung der Sozialbilanz und die Verabschiedung der Dienstleistungscharta für das DZE Südtirol sind nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, die sich aus den neuen gesetzlichen Bestimmungen ergibt, sondern auch ein Mittel zur Stärkung des Vertrauens zwischen allen Beteiligten. Die Erstellung des Sozialberichts und die Verabschiedung der Dienstleistungscharta sind die Instrumente, mit denen das DZE Südtirol diese Ziele verfolgt.

Um die identifizierten Ziele zu erreichen, gliedert das DZE Südtirol seine Programmplanung nach den 6 Tätigkeitsbereichen des Art. 63 des Kodex für den Dritten Sektor und durch die detaillierten Zeitpläne der verschiedenen Aktivitäten, die in jedem Bereich vorgesehen sind, wobei in jedem Zeitplan die spezifischen Ziele, die Zeiten und Phasen der Umsetzung, die eingesetzten Humanressourcen, die möglichen Partner, die Adressaten und die Zugangsmodalitäten angegeben werden.


5. Zielsetzungen und Aktivitäten

5.3 Methoden der Leistungserbringung

Unsere Dienstleistungen



1. Versicherungsschutz
Deckt die Versicherung alles ab?
2. Buchhaltung
Ordentliche Buchführung und
Steuerangelegenheiten
3. Gesetzliche Änderungen
Gesetzliche Änderungen für EO, VFG, KDS, Onlus und Sportvereine
4. Reform 3. Sektor
Reformen und Faksimile-Statuten
5. Beratung
Beratung und Unterstützung
6. Ehrenamtliches Netzwerk
Ordentliche und fördernde Mitglieder
7. Veranstaltungen
Organisation von Veranstaltungen,
Konferenzen, etc.
8. Internetauftritt
Eine Seite im Rahmen des
Freiwilligennetzwerks
9. Lebensmittelsicherheit
Lebensmittelsicherheit in
der Freiwilligenarbeit
10. Hygieneschutz in der Freiwilligenarbeit
11. Rechtliche Beratung
Verwaltungsrecht, Konventionen, Rekurse
12. Übersetzung
Übersetzen und Dolmetschen
13. Datenschutz
Datenschutz - EU-Verordnung 2016/679
14. Pressedienst
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
15. Transparente Verwaltung
Transparente Verwaltung
im Freiwilligensektor
16. Beratung im Behindertensektor
Unterstützung von Beratungen für Menschen mit Behinderungen, Betreuer und
Familienangehörige
17. Arbeitsrecht und Personalverwaltung
Beratung zur ordnungsgemäßen Lohn- und Gehaltsabrechnung von Arbeitnehmern
18. Aktivierung PEC
19. Aktivierung SPID und Digitale Unterschrift
Unterstützung für die Aktivierung der Digitalen Dienste.
20. Unterstützung bei der Sozialplanung
Wir entwickeln gemeinsam Ihre Projektidee
21. SIAE-Beratung

22. Unterstützung bei allen SIAE-bezogenen Fragen - einschließlich Fragen im Zusammenhang mit Online-Portalen, Rechnungsstellung usw.
23. Archivarische BeratungMassendigitalisierung, Klassifizierung und Katalogisierung von analogen und digitalen Archiven







Beratungen insgesamt im Jahr 2025: 2.176
Beratungen insgesamt im Jahr 2024: 2.178



Anzahl tägliche Beratungen, hochgerechnet
auf 254 Arbeitstagen im Jahr 2025: 8,6
Anzahl tägliche Beratungen, hochgerechnet
auf 254 Arbeitstagen im Jahr 2024: 8,6

Beratungen nach 17.00 Uhr
Konsultationen insgesamt im Jahr 2025: 371
Beratungen insgesamt im Jahr 2024: 406



Beratungen insgesamt am Sitz des DZE Südtirol im Jahr 2025: 1.127
Gesamtzahl der Beratungen am Sitz des DZE im Jahr 2024: 1.213

Gesamte Beratungen per Videokonferenz im Jahr 2025: 959
Gesamte Beratungen per Videokonferenz im Jahr 2024: 957

Veranstaltungen insgesamt im Jahr 2025: 85
In den Räumlichkeiten des DZE Südtirol: 65
Schulungsveranstaltungen per Videokonferenz: 20

Sektoren/Themen mit der größten Nachfrage nach Beratungen im Jahr 2025:

Anzahl Buchhaltungs- und Steuerberatungen: 957


Einschließlich Hinterlegung von Jahresabschlüssen in der Runts-Plattform: Anzahl Beratungen zu Satzungsänderungen/-anpassungen und Themen mit direktem Bezug zu Runts: 895


Anzahl Anträge auf dem Runts-Portal im Jahr 2025: 499
Anzahl Anträge auf dem Runts-Portal im Jahr 2024: 381
Davon Hinterlegung Bilanzen im Jahr 2025: 228
Davon Hinterlegung Bilanzen im Jahr 2024: 179
Davon Änderungsanträge im Jahr 2025: 139
Davon Änderungsanträge im Jahr 2024: 115
Davon Akkreditierungen für 5 Promille im Jahr 2025: 15
Davon Akkreditierungen für 5 Promille
im Jahr 2024: 35
Davon Ersteintragungen im Jahr 2025: 71
Davon Ersteintragungen im Jahr 2024: 51
Davon Löschungen im Jahr 2025: 2
Davon Löschungen im Jahr 2024: 1
Davon Berichtigungen im Jahr 2025: 44
Davon Berichtigungen im Jahr 2024: 0

Unterstützung bei der Buchhaltung:


Gesamtzahl der Beratungen im Jahr 2025: 413
Gesamtzahl der Beratungen im Jahr 2024: 405
Gesamtzahl der Beratungen, davon Erstellung von Jahresabschlüssen im Jahr 2025: 329
Gesamtzahl der Beratungen, davon Erstellung von Haushaltsplänen im Jahr 2024: 268
Gesamtzahl der Beratungen, davon Kontrolle oder Bilanzabschluss im Jahr 2025: 84
Gesamtzahl der Beratungen, davon Kontrolle oder Bilanzabschluss im Jahr 2024: 137

Steuerliche Unterstützung:


Gesamtzahl der Leistungen im Jahr 2025: 488
Gesamtzahl der Leistungen im Jahr 2024: 459
Davon CU-Erklärung im Jahr 2025: 327
Davon CU-Erklärung im Jahr 2024: 321
Davon 770-Erklärung im Jahr 2025: 63
Davon 770-Erklärung im Jahr 2024: 44
Davon MwSt.-Registrierung im Jahr 2025: 16Davon MwSt.-Registrierung im Jahr 2024: 27
davon sonstige im Jahr 2025: 12
Davon sonstige im Jahr 2024: 18

Anzahl Beratungen zur Aktivierung von digitalen Diensten (SPID, PEC und digitale Unterschrift): 238

Anzahl Versicherungsberatung: 76

Anzahl Rechtsberatungen
(Verwaltungsrecht und Datenschutz): 65

Anzahl SIAE-Beratung: 37

Anzahl Sozialplanungsberatung: 39

Anzahl der Arbeitssicherheitskurse
(mittleres Risiko): 4

Anzahl Lebensmittelhygienekurse: 3

Anzahl der Kurse zur
Veranstaltungsorganisation: 2

Anzahl der Kurse zu Crowfunding und
Fundraising: 2

Anzahl der Kurse zu Leadership: 2

Anzahl der Kurse zu künstlicher Intelligenz: 2


Der Zugang zu den Dienstleistungen erfolgt über verschiedene Zugänge: am Sitz in Bozen, über die Kontaktformulare auf der Website der Institution und/oder per E-Mail, je nach Art der gewünschten Dienstleistung. In Übereinstimmung mit dem Grundsatz der Öffentlichkeit und Transparenz werden alle Dienstleistungen und Aktionen des DZE Südtirol über die Website, die Facebook-Seite und den periodischen Newsletter bekannt gemacht. Das Dienstleistungsangebot und die Zugangsmodalitäten werden auf der institutionellen Website www.dze-csv.it veröffentlicht und unterliegen besonderen Vorschriften, die im entsprechenden Online-Bereich eingesehen werden können. Die Website der Einrichtung dient dazu, die angebotenen Dienstleistungen, die durchgeführten Projekte und die Aktivitäten des DZE Südtirol zu präsentieren. Die Bekanntmachung der angebotenen Dienstleistungen wird auch durch den regelmäßig erscheinenden Newsletter gewährleistet, in dem über die wichtigsten Neuigkeiten, Beratungsdienste, Ausbildungsvorschläge und spezifische geförderte Initiativen berichtet wird.

Das DZE Südtirol erbringt ihre Dienstleistungen in der Weise, dass sie die bestmögliche Qualität gewährleistet. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Zufriedenheit der Dienstleistungsempfänger gelegt, die mit Hilfe eines Qualitäts- und Bedarfsbewertungssystems ermittelt wird. Die Organisation ist für die Planung und Erbringung von Beratungsdiensten, die Koordinierung und territoriale Organisation von Freiwilligenverbänden, Ausbildungskurse für Freiwillige und Sozialarbeiter sowie Dienste zur Förderung und Animation von Freiwilligen akkreditiert. Die Qualität der angebotenen Dienstleistungen wird anhand eines Zufriedenheitsfragebogens für Schulungsaktivitäten und andere Dienstleistungen überprüft.

Das DZE Südtirol beachtet auch den Grundsatz der Kosteneffizienz, indem es seine Dienstleistungen zu den geringstmöglichen Kosten im Verhältnis zum Qualitätsprinzip organisiert und erbringt. Für den Einkauf von Waren und Dienstleistungen wird das wirtschaftlich günstigste Angebot gewählt. Alle Dienstleistungen werden am Sitz in Bozen nach Vereinbarung erbracht, auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten.
Im Rahmen ihrer institutionellen Ziele bietet das DZE Südtirol Zusammenarbeit, Synergien und Austausch mit öffentlichen Einrichtungen, Schulen, Universitäten, Berufsverbänden und gemeinnützigen Organisationen an und sucht diese ständig, um eine Vernetzung zugunsten der lokalen Gemeinschaft zu erreichen.