5. Zielsetzungen und Aktivitäten

5.3 Methoden der Leistungserbringung

Unsere Dienstleistungen



1. Versicherungsschutz
Deckt die Versicherung alles ab?
2. Buchhaltung
Ordentliche Buchführung und
Steuerangelegenheiten
3. Gesetzliche Änderungen
Gesetzliche Änderungen für EO, VFG, KDS, Onlus und Sportvereine
4. Reform 3. Sektor
Reformen und Faksimile-Statuten
5. Beratung
Beratung und Unterstützung
6. Ehrenamtliches Netzwerk
Ordentliche und fördernde Mitglieder
7. Veranstaltungen
Organisation von Veranstaltungen,
Konferenzen, etc.
8. Internetauftritt
Eine Seite im Rahmen des
Freiwilligennetzwerks
9. Lebensmittelsicherheit
Lebensmittelsicherheit in
der Freiwilligenarbeit
10. Hygieneschutz in der Freiwilligenarbeit
11. Rechtliche Beratung
Verwaltungsrecht, Konventionen, Rekurse
12. Übersetzung
Übersetzen und Dolmetschen
13. Datenschutz
Datenschutz - EU-Verordnung 2016/679
14. Pressedienst
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
15. Transparente Verwaltung
Transparente Verwaltung
im Freiwilligensektor
16. Beratung im Behindertensektor
Unterstützung von Beratungen für Menschen mit Behinderungen, Betreuer und
Familienangehörige
17. Arbeitsrecht und Personalverwaltung
Beratung zur ordnungsgemäßen Lohn- und Gehaltsabrechnung von Arbeitnehmern
18. Aktivierung PEC
19. Aktivierung SPID und Digitale Unterschrift
Unterstützung für die Aktivierung der Digitalen Dienste.
20. Unterstützung bei der Sozialplanung
Wir entwickeln gemeinsam Ihre Projektidee
21. SIAE-Beratung

22. Unterstützung bei allen SIAE-bezogenen Fragen - einschließlich Fragen im Zusammenhang mit Online-Portalen, Rechnungsstellung usw.
23. Archivarische BeratungMassendigitalisierung, Klassifizierung und Katalogisierung von analogen und digitalen Archiven







Beratungen insgesamt im Jahr 2025: 2.176
Beratungen insgesamt im Jahr 2024: 2.178



Anzahl tägliche Beratungen, hochgerechnet
auf 254 Arbeitstagen im Jahr 2025: 8,6
Anzahl tägliche Beratungen, hochgerechnet
auf 254 Arbeitstagen im Jahr 2024: 8,6

Beratungen nach 17.00 Uhr
Konsultationen insgesamt im Jahr 2025: 371
Beratungen insgesamt im Jahr 2024: 406



Beratungen insgesamt am Sitz des DZE Südtirol im Jahr 2025: 1.127
Gesamtzahl der Beratungen am Sitz des DZE im Jahr 2024: 1.213

Gesamte Beratungen per Videokonferenz im Jahr 2025: 959
Gesamte Beratungen per Videokonferenz im Jahr 2024: 957

Veranstaltungen insgesamt im Jahr 2025: 85
In den Räumlichkeiten des DZE Südtirol: 65
Schulungsveranstaltungen per Videokonferenz: 20

Sektoren/Themen mit der größten Nachfrage nach Beratungen im Jahr 2025:

Anzahl Buchhaltungs- und Steuerberatungen: 957


Einschließlich Hinterlegung von Jahresabschlüssen in der Runts-Plattform: Anzahl Beratungen zu Satzungsänderungen/-anpassungen und Themen mit direktem Bezug zu Runts: 895


Anzahl Anträge auf dem Runts-Portal im Jahr 2025: 499
Anzahl Anträge auf dem Runts-Portal im Jahr 2024: 381
Davon Hinterlegung Bilanzen im Jahr 2025: 228
Davon Hinterlegung Bilanzen im Jahr 2024: 179
Davon Änderungsanträge im Jahr 2025: 139
Davon Änderungsanträge im Jahr 2024: 115
Davon Akkreditierungen für 5 Promille im Jahr 2025: 15
Davon Akkreditierungen für 5 Promille
im Jahr 2024: 35
Davon Ersteintragungen im Jahr 2025: 71
Davon Ersteintragungen im Jahr 2024: 51
Davon Löschungen im Jahr 2025: 2
Davon Löschungen im Jahr 2024: 1
Davon Berichtigungen im Jahr 2025: 44
Davon Berichtigungen im Jahr 2024: 0

Unterstützung bei der Buchhaltung:


Gesamtzahl der Beratungen im Jahr 2025: 413
Gesamtzahl der Beratungen im Jahr 2024: 405
Gesamtzahl der Beratungen, davon Erstellung von Jahresabschlüssen im Jahr 2025: 329
Gesamtzahl der Beratungen, davon Erstellung von Haushaltsplänen im Jahr 2024: 268
Gesamtzahl der Beratungen, davon Kontrolle oder Bilanzabschluss im Jahr 2025: 84
Gesamtzahl der Beratungen, davon Kontrolle oder Bilanzabschluss im Jahr 2024: 137

Steuerliche Unterstützung:


Gesamtzahl der Leistungen im Jahr 2025: 488
Gesamtzahl der Leistungen im Jahr 2024: 459
Davon CU-Erklärung im Jahr 2025: 327
Davon CU-Erklärung im Jahr 2024: 321
Davon 770-Erklärung im Jahr 2025: 63
Davon 770-Erklärung im Jahr 2024: 44
Davon MwSt.-Registrierung im Jahr 2025: 16Davon MwSt.-Registrierung im Jahr 2024: 27
davon sonstige im Jahr 2025: 12
Davon sonstige im Jahr 2024: 18

Anzahl Beratungen zur Aktivierung von digitalen Diensten (SPID, PEC und digitale Unterschrift): 238

Anzahl Versicherungsberatung: 76

Anzahl Rechtsberatungen
(Verwaltungsrecht und Datenschutz): 65

Anzahl SIAE-Beratung: 37

Anzahl Sozialplanungsberatung: 39

Anzahl der Arbeitssicherheitskurse
(mittleres Risiko): 4

Anzahl Lebensmittelhygienekurse: 3

Anzahl der Kurse zur
Veranstaltungsorganisation: 2

Anzahl der Kurse zu Crowfunding und
Fundraising: 2

Anzahl der Kurse zu Leadership: 2

Anzahl der Kurse zu künstlicher Intelligenz: 2


Der Zugang zu den Dienstleistungen erfolgt über verschiedene Zugänge: am Sitz in Bozen, über die Kontaktformulare auf der Website der Institution und/oder per E-Mail, je nach Art der gewünschten Dienstleistung. In Übereinstimmung mit dem Grundsatz der Öffentlichkeit und Transparenz werden alle Dienstleistungen und Aktionen des DZE Südtirol über die Website, die Facebook-Seite und den periodischen Newsletter bekannt gemacht. Das Dienstleistungsangebot und die Zugangsmodalitäten werden auf der institutionellen Website www.dze-csv.it veröffentlicht und unterliegen besonderen Vorschriften, die im entsprechenden Online-Bereich eingesehen werden können. Die Website der Einrichtung dient dazu, die angebotenen Dienstleistungen, die durchgeführten Projekte und die Aktivitäten des DZE Südtirol zu präsentieren. Die Bekanntmachung der angebotenen Dienstleistungen wird auch durch den regelmäßig erscheinenden Newsletter gewährleistet, in dem über die wichtigsten Neuigkeiten, Beratungsdienste, Ausbildungsvorschläge und spezifische geförderte Initiativen berichtet wird.

Das DZE Südtirol erbringt ihre Dienstleistungen in der Weise, dass sie die bestmögliche Qualität gewährleistet. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Zufriedenheit der Dienstleistungsempfänger gelegt, die mit Hilfe eines Qualitäts- und Bedarfsbewertungssystems ermittelt wird. Die Organisation ist für die Planung und Erbringung von Beratungsdiensten, die Koordinierung und territoriale Organisation von Freiwilligenverbänden, Ausbildungskurse für Freiwillige und Sozialarbeiter sowie Dienste zur Förderung und Animation von Freiwilligen akkreditiert. Die Qualität der angebotenen Dienstleistungen wird anhand eines Zufriedenheitsfragebogens für Schulungsaktivitäten und andere Dienstleistungen überprüft.

Das DZE Südtirol beachtet auch den Grundsatz der Kosteneffizienz, indem es seine Dienstleistungen zu den geringstmöglichen Kosten im Verhältnis zum Qualitätsprinzip organisiert und erbringt. Für den Einkauf von Waren und Dienstleistungen wird das wirtschaftlich günstigste Angebot gewählt. Alle Dienstleistungen werden am Sitz in Bozen nach Vereinbarung erbracht, auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten.
Im Rahmen ihrer institutionellen Ziele bietet das DZE Südtirol Zusammenarbeit, Synergien und Austausch mit öffentlichen Einrichtungen, Schulen, Universitäten, Berufsverbänden und gemeinnützigen Organisationen an und sucht diese ständig, um eine Vernetzung zugunsten der lokalen Gemeinschaft zu erreichen.


5. Zielsetzungen und Aktivitäten

5.4 Institutionelle Kommunikation


Das DZE Südtirol hat seine Aktivitäten nach den gesetzlichen Vorgaben ausgerichtet, die in Artikel 63 Absatz 2 des Gesetzesdekrets Nr. 117 vom 3. Juli 2017 enthalten sind.

Wie bereits in den vorangegangenen Kapiteln erläutert, hat die Servicestelle für Freiwilligenarbeit Südtirol die Aufgabe, technische Unterstützungsdienste, Schulungen und zu organisieren, zu verwalten und anzubieten, um die Präsenz und die Rolle der Freiwilligen in den Einrichtungen des Dritten Sektors zu fördern und zu stärken, insbesondere im Hinblick auf die Ehrenamtlichen Organisationen EO, wie in Art. 63 des Gesetzesdekrets 117/17 vorgesehen.

Das DZE Südtirol schätzt ab 2019 die Freiwilligenarbeit als Instrument der aktiven Bürgerschaft und fördert ihre Entwicklung. Insbesondere werden drei Richtungen eingeschlagen und bis zum Jahr 2025 intensiviert:

1. Erweiterung des Kreises der Nutznießer der erbrachten Dienstleistungen durch eine schrittweise Öffnung für Organisationen des Dritten Sektors, insbesondere für Vereine zur sozialen Förderung, in denen die Tätigkeit von Freiwilligen von Bedeutung ist;
2. Neueinstufung der Dienstleistungen, soweit erforderlich, im Lichte der Bestimmungen des Kodex für den Dritten Sektor
3. Diversifizierung einiger Interventionsbereiche durch die Stärkung einiger Dienste und die Einführung neuer Dienste.

Eine Reihe von Aufmerksamkeiten, die den Rahmen der Aktivitäten, die auch nach der Notsituation eingeführt wurden, charakterisiert haben, sollten als relevant angesehen werden:

Schulung, Anleitung und Beratung in Bezug auf das Reformgesetz und neue Rechtsvorschriften, die sich auf die spezifische Notsituation beziehen;


die Bereitstellung neuer digitaler Dienste.


Zusammengefasst


Das DZE Südtirol KDS hält es für sehr wichtig, eine konstante und solide Beziehung zu all ihren Stakeholdern zu pflegen. Eine Beziehung, die auf einem ständigen Dialog und einer aktiven Beteiligung beruht, ist Ausdruck der Verantwortung des DZE Südtirol KDS gegenüber dem sozialen Umfeld hat, mit dem sie interagiert. Die Stakeholder vertreten ein breites Spektrum unterschiedlicher Interessen: Der Aufbau und die Pflege stabiler und dauerhafter Beziehungen sind für die Schaffung gemeinsamer und langfristiger Werte von entscheidender Bedeutung. Durch das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten kann das DZE Südtirol das Auftreten potenzieller kritischer Fragen im Voraus steuern und ihre Maßnahmen auf die Interessen der verschiedenen Interessengruppen abstimmen. Mit Hilfe spezieller Funktionen verfolgt das DZE Südtirol seit dem Jahr 2025 einen proaktiven Ansatz gegenüber der Vielzahl von Stakeholdern, mit denen sie ständig in Kontakt steht, indem sie den ständigen Dialog fördert und deren Bedürfnisse berücksichtigt. Das DZE Südtirol ist sich nämlich bewusst, dass diese Momente der Konfrontation wechselseitige Chancen für Wachstum und Bereicherung darstellen.

Um jedes dieser Ziele zu erreichen, aktiviert und nutzt das DZE Südtirol die folgenden Instrumente:

Websites: institutionelle Website;


Newsletter;


Soziale Netzwerke: Facebook, Instagram,


YouTube;


Informations-/Werbematerialien/


Kommunikationskampagnen;


institutionelle Veranstaltungen;


Aktivitäten des Zuhörens und des Dialogs (Treffen, Planung und partizipative Bewertung).



Das DZE Südtirol erkennt den Wert der Kommunikation als ein grundlegendes Instrument an, um ihrer Aufgabe Wirksamkeit zu verleihen. Insbesondere werden die drei grundlegenden Funktionen innerhalb der institutionellen Kommunikation des DZE Südtirol hervorgehoben:

1. Konsolidierung seiner Funktion als Organisation zur Förderung und Unterstützung des Dritten Sektors;
2. Förderung seiner Dienstleistungen und der Aktivitäten und Initiativen der Organisationen des Dritten Sektors in der Autonomen Provinz Bozen;
3. ihre Rolle im institutionellen Dialog zu fördern, um das Wachstum des Freiwilligensektors und des Dritten Sektors zu unterstützen.

In diesem Sinne sind die Instrumente der institutionellen Kommunikation:

Webkanäle (Website, Newsletter und soziale Medien);


Kommunikations- und Verbreitungsdienste für die Medien;


öffentliche Veranstaltungen und Initiativen, die vom DZE Südtirol gefördert werden.



Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, sich bekannt zu machen, in Echtzeit mit einer Vielzahl von Themen zu interagieren, die eigene Zielgruppe zu erreichen und das Publikum zu erweitern, Veranstaltungen zu fördern, neue profilierte Kontakte zu gewinnen, nach Freiwilligen und Geldgebern zu suchen oder sich Gehör zu verschaffen.

5.4.1 Liste der auf der DZE Südtirol Website verfügbaren Webinare mit Anmeldung
Thema
Schreibwerkstätten Änderungspraxis für im Runts-Portal registrierte Vereine
Erläuterungen zur Einreichung der Bilanz im Runts-Portal
Treffen mit dem Präsidenten des
DZE Südtirol, Sergio Bonagura
Hygiene und Lebensmittelsicherheit im Dritten Sektor
Die Spendensammlungsaktionen
Verschiedene Optionen für die Sommerbeschäftigung
Wie kann ich ein Budget für unseren Verein aufstellen?
Effizientes und unternehmerisches Denken im Dritten Sektor
Arbeitsberatung
Unterstützung des Wandels
Fundraising und Crowdfunding
Lokale Veranstaltungen
Wie verwaltet man die Mehrwertsteuerregistrierung?
Vereinsmanagement - was gibt es Neues für den Dritten Sektor?
Das Vereinsrecht
Obligatorische Buchführung
5.4.2 Facebook und Instagram - Meistgeklickte und -gefolgte Beiträge


Facebook-Follower Ende 2025: 1.024
Gesamtzahl der Beiträge: 109
Instagram-Follower am Ende des Jahres 2025: 797
Anzahl der Beiträge auf Instagram: 63
Anzahl der Aufrufe: 75.760
Anzahl der Interaktionen insgesamt: 4.340

Newsletter-Abonnenten am Ende des Jahres 2025: 1.412 Versendete DZE-Südtirol-Newsletter im Jahr 2025: 15

Hier sind die häufigsten Aufrufe auf FB und Instagram im Jahr 2025:


1. Herzliche Glückwünsche an die neuen Vorstandsmitglieder des DZE Südtirol KDS: 392 Interaktionen.
2. Top-Positionen bestätigt! 305 Interaktionen
3. Zusammengehörigkeitsgefühl = das Motto des Freiwilligenzentrums Südtirol! 184 Interaktionen
4. Motivation und Freude an der Freiwilligenarbeit: 163 Interaktionen
5. Der DZE Südtirol Kalender 2026! 153 Interaktionen
6. Projekt des Freiwilligenzentrums Südtirol: Wohlfühlen: der Check-up für alle: 145 Interaktionen
7. Musik verbindet, wieder einmal! Mit dem Konzert des Ensembles Florida Fellowship Super Choir und der Einladung an unsere Mitglieder, Freunde und Förderer des Freiwilligenzentrums Südtirol möchten wir uns, wie jedes Jahr, für die wertvolle Zusammenarbeit bedanken und vor allem allen ein frohes Weihnachtsfest wünschen! 118 Interaktionen
8. Was für ein besonderer Moment! 112 Interaktionen
9. Wir sind eine Familie: 93 Interaktionen
10. Die Begegnungsabende in der DZE -Akademie 2026 haben offiziell begonnen! 92 Interaktionen.

Titel des DZE Südtirol 2025 Newsletters:


1. Bereit für 2025
2. Vielfältige und wichtige Herausforderungen
3. Unser neuer Newsletter ist fertig!
4. Mit Schwung durch den Frühling
5. Wussten Sie schon?
6. Gute Nachrichten
7. Die Frist läuft am 30. Juni ab
8. Freiwilligenarbeit und Arbeitsbeziehungen im Dritten Sektor Kodex
9. Aktuelle Informationen aus dem DZE Südtirol
10. Was Organisationen wissen müssen
11. Neue Ausgabe Newsletter des DZE Südtirol
12. Kreative To-Do‘s für starke Vereine
13. Hier ist die neue Ausgabe unseres Newsletters
14. Hier finden Sie die neue Version unseres Newsletters Dezember 2025 - Teil 1
15. Hier ist die neue Ausgabe unseres Newsletters - Teil 2

Klarheit ist wichtig